Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestelproces, betaalmethoden, levering, en klantenservice. Voor jouw gemak zijn de vragen onderverdeeld in categorieën, zodat je makkelijk de informatie kunt vinden die je zoekt. Kom je er toch niet uit? Neem dan gerust contact met ons op via onze contactpagina, en we helpen je graag verder!
Bestelling en betaling
- Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik heb besteld?
Nee. Wij zijn 7 dagen per week geopend van maandag t/m zaterdag tussen 16.30-18.00 uur en zondag tussen 18.00-19.00 uur, overige tijden overdag alleen in overleg, op zondag uitsluitend tussen 18.00-19.00 uur. Wel zijn we van maandag t/m zaterdag van 9.00-22.00 uur via app, telefoon en mail bereikbaar, woensdag van 14.00-22.00 uur en zondag van 16.00-22.00 uur.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
Verzending en levering
- Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
Nee. Wij zijn 7 dagen per week geopend van maandag t/m zaterdag tussen 16.30-18.00 uur en zondag tussen 18.00-19.00 uur, overige tijden overdag alleen in overleg, op zondag uitsluitend tussen 18.00-19.00 uur. Wel zijn we van maandag t/m zaterdag van 9.00-22.00 uur via app, telefoon en mail bereikbaar, woensdag van 14.00-22.00 uur en zondag van 16.00-22.00 uur.
- Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
- Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
- Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraagd is?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
Retourneren en klantenservice
- Kan ik mijn producten retourneren of ruilen?
Nee. Wij zijn 7 dagen per week geopend van maandag t/m zaterdag tussen 16.30-18.00 uur en zondag tussen 18.00-19.00 uur, overige tijden overdag alleen in overleg, op zondag uitsluitend tussen 18.00-19.00 uur. Wel zijn we van maandag t/m zaterdag van 9.00-22.00 uur via app, telefoon en mail bereikbaar, woensdag van 14.00-22.00 uur en zondag van 16.00-22.00 uur.
- Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik een vraag heb?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
- Bieden jullie kortingen of promoties aan voor nieuwe klanten?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
Account en privacy
- Hoe maak ik een account aan op jullie website?
Nee. Wij zijn 7 dagen per week geopend van maandag t/m zaterdag tussen 16.30-18.00 uur en zondag tussen 18.00-19.00 uur, overige tijden overdag alleen in overleg, op zondag uitsluitend tussen 18.00-19.00 uur. Wel zijn we van maandag t/m zaterdag van 9.00-22.00 uur via app, telefoon en mail bereikbaar, woensdag van 14.00-22.00 uur en zondag van 16.00-22.00 uur.
- Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten als ik het ben vergeten?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.
- Hoe gaan jullie om met mijn persoonlijke gegevens?
kiezen uit de volgende opties:
- iDEAL – Voor klanten in Nederland; eenvoudig en snel via je eigen bank.
- Creditcard – Wij accepteren Visa, Mastercard en American Express.
- PayPal – Veilig en gemakkelijk, met een extra laag bescherming.
- Bancontact – Speciaal voor Belgische klanten.
- Klarna – Betaal achteraf, zodat je eerst je bestelling ontvangt.
Meer details over deze betaalmethoden vind je op onze pagina.